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[华扬联众]华扬联众COO孙学:重塑数字营销
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  2020上海国际广告节于7月23日在上海苏宁宝丽嘉酒店圆满落下帷幕,为期三天的上海国际广告节论坛活动精彩纷呈,华扬联众(行情603825,诊股)首席运营官孙学先生受邀在第三个活动日的“新消费新营销论坛”上发表主题演讲《重塑数字营销》,以当下消费市场的多重变革出发,清晰梳理品牌数字化转型思路。

  营销渠道变革

  当下电商的飞速发展,消费者“所见即可得”,这使品牌的销售场景与传播场景不再独立存在,“品”与“效”的相互转化成为所有品牌都需要解决的问题。

  并非所有的品牌都是带着数字基因出生的,在一些传统行业,许多品牌依旧依赖线下渠道而生,或正处在线上与线下整合转型过程中的艰难探索阶段,因此每个品牌所面临的困境都不一致,想要帮助他们,需要差异化地思考他们在企业中长期数字化战略、门店数字化、品效合一、数据整合与运用等多方面的问题。

  顾客权能变革

  通货紧缩的时代早已离我们而去,随着经济的不断发展,当下商品品类日益繁盛,消费者的购买行为也开始变客为主;而社交网络的突飞猛进,让被赋予了话语权的消费者开始占据更加主动的位置,他们的“需求”已经开始左右品牌的产销。

  面对全面掌控并享受着主动权的消费者,“口碑”的问题不可避免——如何激活与扩散正面口碑?如何管理与应对负面口碑?如何发展共创平台?如何运用用户资产与价值?这些都是品牌需要思考的问题。只有主动融入消费者的生活,成为他们对美好生活的注解,激发他们的自主参与正面口碑积累,才能使他们成为品牌最忠实的传播者。

  用户体验变革

  数字时代,商品不再是一个纯物理的概念,它的身上附加着一系列的数字体验,其中的每个环节都可能影响到消费者的最终决策,而这其中有很多的环节并非品牌的内部资源。因此,品牌需要思考的不仅仅是如何完善自身数字化战略、全面布局内部运营的,还要充分了解市场与目标受众,精确匹配、充分联动外部资源,多方位升级用户体验。

  关于品效合一、口碑运维、用户体验优化,行业内已经有了许多的方法论与成功案例,然而大家的处境千差万别,因此比起方法论,此次孙学先生的演讲更偏重于以提出问题的方式,梳理品牌数字化转型的思路框架——毕竟知道问题何在,才是解决问题的第一步。

  2020上海国际广告奖也于7月23日举办颁奖典礼,华扬联众广州公司“'逃脱状态不在,喝口脉动回来'-脉动总冠《密室大逃脱》综艺”荣获娱乐植入营销金奖;华扬联众上海公司“361度跑出你的答案”获得平面设计铜奖;华扬联众深圳公司“OPPO奇幻新年整合营销传播”获得整合营销铜奖。

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